¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, a toda Colombia. Tarifa única de $21.600 a todo el país, sin importar la ciudad ni el peso del pedido. Trabajamos con transportadoras nacionales aliadas.
¿Cuándo el envío es gratis?
Envío gratis desde $500.000 de subtotal, a cualquier parte del país.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Desde la confirmación del pago:
- Ciudades capitales · 2-4 días hábiles
- Resto del país · 4-7 días hábiles
- Productos importados sobre pedido · 15-20 días hábiles
¿Hay monto mínimo de compra?
Para cliente final no hay monto mínimo: puedes pedir una sola pieza. La compra mayorista sí tiene condiciones propias, que se acuerdan con el equipo comercial.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito, PSE y transferencia bancaria. El pago se procesa en la pasarela y nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días para cambiar de opinión, y 90 si compraste con lista de regalo. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Los detalles y el paso a paso están en la política de cambios y devoluciones.
¿Los productos tienen garantía?
Todos cuentan con la garantía del fabricante por defectos de fabricación. Si un producto llega roto o falla, escríbenos con fotos y lo reponemos.
¿Puedo ver los productos antes de comprar?
Sí. Nuestro showroom queda en Urbanización Videlso, Manzana 27 Lote 403, Los Patios, Norte de Santander —Los Patios, en el área metropolitana de Cúcuta— y atiende de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.. Ahí puedes ver y tocar el producto antes de decidir. Si prefieres avisarnos, escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 315 404 9651.
¿Venden al por mayor?
Sí. Atendemos distribuidores, minoristas del hogar y canal institucional (hoteles, restaurantes, dotación) con lista de precios y condiciones comerciales propias. Escríbenos por el canal de distribuidores y te contactamos.
¿Emiten factura electrónica?
Sí. Si compras como empresa, incluye el NIT y la razón social en el checkout y emitimos la factura electrónica a ese nombre.